رویه بازگرداندن کالا: در دسته بندی پوشاک در صورت مشکل دوخت یا پارگی و عدم تطابق محصول بدون اینکه برچسب کالا جدا شده باشد و بوی بدن و عطر روی محصول باقی مانده باشد، کاملا مطابق بسته ارسالی تا ۴۸ ساعت با هماهنگی امور مشتریان ژوتی، برگشت کالا امکان پذیر است.

کالاهایی که دارای منع بهداشتی هستند شامل انواع تاپ، بادی و … قابل تعویض و بازگشت نمیباشند.

برای مدل های مختلف دسته بندی پوشاک، راهنمای سایز قرار داده شده و در صورت بروز هرگونه مشکل در سایز محصولات، هزینه ارجاع کالا بر عهده مشتری می باشد.  

در صورت مغایرت در سفارش شما و محصول ارسالی و یا عدم تطابق با اطلاعات مندرج در سایت، هزینه عودت کالا بر عهده فروشگاه ژوتی می باشد. برای ارجاع کالا نیاز است تا فاکتور خرید و فاکتور پستی را به همراه داشته باشید و سپس برای عودت کالا، با تیم پشتیبانی فروشگاه ژوتی از طریق واتساپ در ارتباط باشید. در صورت انصراف از خرید که شامل هیچکدام از موارد فوق نباشد، هزینه عودت کالا برعهده مشتری بوده و همچنین هزینه بازگشت کالاهایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقه ای آنها میباشد برعهده خود کاربر میباشد. مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش نیز برعهده کاربر بوده و چنانچه در ثبت آدرس یا کد پستی اشتباهی از سمت کاربر رخ دهد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر میباشد.

بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی و تایید ایشان امکان پذیر میباشد. توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی به عهده کاربر می باشد.

در ایام فروش فوق العاده امکان تعویض و بازگشت کالا وجود ندارد.

محصولاتی که دارای تخفیف ۵۰ درصد و بالاتر هستند شامل مرجوع و تعویض نخواهند بود.